Wanneer een onderdeel voor garantie moet worden opgestuurd, dan is dat zowel voor u als voor uw klant vervelend. Vandaar dat wij elke garantie ook zo snel en makkelijk voor willen afhandelen.
Producten zoals accu’s kunnen wij in-house testen, maar sommige onderdelen moeten wij opsturen naar de fabriek of importeur.
In het algemeen geld voor garantie het volgende:
- Vul garantieformulier volledig in anders wordt het door de fabrikant of importeur afgewezen.
Van belang zijn o.a. kilometerstand montage, km-stand defect, montagetijd, defect omschrijving, error-codes etc.
- Stuur altijd alle onderdelen van het product mee, als bepaalde onderdelen missen, wordt de garantie meestal automatisch afgewezen.
- Stuur de garantieformulier naar ons via e-mail/fax en doe altijd een kopie daarvan bij product.
Voor snelle afhandeling, is het handig om de garantie claim van tevoren met ons doornemen.